Solutions — Clarifier
Comprendre la situation avant de choisir une réponse.
Handicapologie aide les organisations à vérifier que leurs services continueront réellement à fonctionner lorsque la situation se dégrade.
Cette porte d’entrée convient lorsqu’un problème reste diffus, que les informations sont dispersées ou qu’un dispositif précis doit être vérifié sans engager une démarche disproportionnée.
Deux formats
Rendre le problème lisible et vérifiable.
Diagnostic exploratoire
Clarifier le contexte, les acteurs, les premières vulnérabilités et la suite la plus proportionnée.
Vérification opérationnelle ciblée
Examiner le fonctionnement réel d’un service, d’une procédure ou d’un parcours précis.
Une décision étayée
Faire émerger les informations manquantes, les dépendances et les premières priorités.
Le bon niveau d’intervention
Commencer petit, sans rester superficiel.
L’entretien de cadrage permet de déterminer si la situation relève d’un diagnostic exploratoire, d’une vérification ciblée ou d’une autre solution.