Rendre les vulnérabilités visibles, structurées et traitables.
Une organisation ne peut pas traiter correctement ce qu’elle ne voit pas, ne cartographie pas ou ne teste pas. La méthode Handicapologie relie le fonctionnement réel, les dépendances critiques et les situations dégradées.
Partir du réel plutôt que d’un modèle théorique de l’usager.
Beaucoup de dispositifs supposent une personne mobile, autonome, informée et capable de réagir rapidement. La méthode questionne cette hypothèse pour comprendre l’écart entre ce qui est prévu et ce que vivent réellement les personnes.
Une démarche progressive et proportionnée.
Le niveau d’analyse change selon le besoin. La logique de travail reste la même.
Définir le problème.
Préciser le périmètre, les acteurs, les documents disponibles, les contraintes, les échéances et la décision attendue.
Analyser les faits.
Examiner les données, les procédures, les usages, les dépendances et les informations manquantes, en signalant les limites des sources.
Confronter au réel.
Tester le dispositif face à des situations concrètes, à des usages réels ou à un scénario de fonctionnement dégradé.
Hiérarchiser les actions.
Distinguer les corrections immédiates, les dépendances critiques, les actions à court terme, les investissements et les arbitrages de gouvernance.
Rendre la décision actionnable.
Produire des supports directement utilisables : matrice, cartographie, fiche réflexe, scénario, plan d’action, grille, registre ou tableau de pilotage.
Une méthode située, jamais hors sol.
Les responsabilités, les publics, les ressources et les contraintes varient d’une organisation à l’autre. Le travail commence donc toujours par le contexte.
Deux lectures complémentaires.
Un même problème.
Comprendre le fonctionnement normal, puis tester ce qu’il devient lorsque la situation se dégrade.
Comprendre et cartographier.
Structurer les vulnérabilités liées au handicap, à l’autonomie, aux services, aux territoires et aux organisations.
- Quels publics et situations sont concernés ?
- Quelles données existent ou manquent ?
- Quelles dépendances deviennent critiques ?
- Où se concentrent les fragilités ?
Tester et éprouver.
Examiner ce que deviennent les vulnérabilités lorsque le fonctionnement standard ne tient plus.
- Que se passe-t-il si l’alerte n’est pas perçue ?
- Si l’évacuation repose sur l’autonomie ?
- Si une aide humaine devient indisponible ?
- Si le matériel ou le service ne fonctionne plus ?
Les questions qui guident l’analyse.
Des questions simples, mais souvent insuffisamment traitées.
Personnes isolées, fatigables, désorientées ou dépendantes d’une aide ou d’un équipement.
Aide humaine, ascenseur, transport, communication, matériel, service ou coordination.
Mobilité, autonomie, compréhension, rapidité, disponibilité d’un tiers ou accès à l’information.
Panne, alerte, évacuation, foule, stress, isolement, absence d’aide ou désorganisation.
Données, terrain, responsabilités, publics concernés, incidents et points de vigilance.
Le critique, l’invisible, ce qui peut être corrigé et ce qui exige un approfondissement.
Des supports conçus pour être utilisés.
L’analyse prend une forme lisible, partageable et adaptée à la décision.
Contexte, périmètre, enjeux, limites et suites possibles.
Fragilités par publics, services, territoires ou dépendances.
Situations non prévues ou insuffisamment testées.
Alerte, évacuation, panne, isolement ou rupture de service.
Projet, procédure, site, événement ou organisation.
Constats, priorités, limites et points de vigilance.
Une aide à la lecture et à la priorisation.
La méthode Handicapologie apporte une lecture complémentaire des vulnérabilités liées au handicap dans un contexte donné.
Appliquer cette méthode à votre organisation ?
Handicapologie peut cadrer une situation, relire un dispositif, cartographier des vulnérabilités ou tester des angles morts en situation dégradée.
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